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使用须知
i. 您使用的 USB 接口的 NetSpyKey 加密锁支持 Windows 97 / 98 / 98se / ME /2000/XP 以及 Linux 操作系统，如果您要在其他的操作系统上使用，请与我们及时联系。
ii. 在使用 USB 加密锁前，请确定您的计算机支持的 USB 设备。如果支持 USB 设备但在 [ 设备管理器 ] 中没有看到“通用串行总线控制器”这项，请在 COMS 中起用设备，然后安装主板的 USB 驱 动，否则您的计算机将找不到 USB 接口的加密锁。
iii. 在 USB 加密锁工作时，请不要将其从插座中拔出，这样会使您的数据丢失。
iv. 要尽量避免带电插拔并口 NetSpyKey 加密锁。尤其是在加密锁的下一级又连接了打印机且打印机的电源又打开的情况下，绝对禁止插拔加密锁。因为这样很容易造成 NetSpyKey 加密锁的损坏，并且有可能损坏打印机或者计算机的并口，严重的可能会使主板受损。 USB 接口的 NetSpyKey 加密锁支持即插即用，所以不存在这个问题。
v. 当您的并口加密锁和其他设备连接在一起，而另一设备又在工作时，请不要对并口的加密锁进行操作。这样可能会导致并口的资源冲突。
常见问题和问题处理
Question: 我是否可以改变 NetSpyKey 加密锁的低级和高级密码？
Answer: 不可以。为了使软件保护达到最好的水平， NetSpyKey 加密锁 密码在制造时已经固 化在硬件的内部，是不可更改的。
Question: 有没有可能另一个开发商又跟我一样的密码？
Answer: 完全没有这种可能。每个开发商都有自己世界上独一无二的密码。
Question: 用户存储区有都少次的重写次数？掉电数据是否会保存？
Answer: 存储区可以保证有 100 万次的重写次数。因为我们采用是掉电保持存储器，所以掉电后数据不会丢失。
Question: 我们把加密锁的密码忘记该如何处理？
Answer: 为了确保您的密码没有泄漏，我们建议您重新申请加密锁；如果您不同意，可以跟据您的客户号来我公司查询您的密码。
并口锁相关：
Question: 不同的 NetSpyKey 加密锁是否可以级联？
Answer: 是的。并口的 NetSpyKey 加密锁可以不用任何外部设备就可以级联在一起。但是USB接口的 NetSpyKey 加密锁除外。
Question: 那是否 NetSpyKey 加密锁可以和其他公司的并口加密锁级联？
Answer: 当然可以。 NetSpyKey 加密锁的其他并口设备是完全透明的。你可以把其他公司的加密锁接在 NetSpyKey 加密锁的上一级或者下一级。
Question: 把并口的 NetSpyKey 加密锁换成 USB 接口的加密锁，是否需要修改程序？
Answer: 不需要。因为 NetSpyKey 加密锁的并口型和 USB 接口型使用的相同的软件接口模块,他们是完全兼容的。
Question: 找不到并口加密锁该如何处理？
Answer:
1. 先判断驱动程序是否安装正确。
如果在“设备管理器”中发现该设备的左面有黄色的惊叹号，则表示设备工作不正常，请先拔下加密锁，然后安装驱动程序
2 ．并口的模式是否兼容。
如果正确安装驱动后，仍然找不到加密锁，请检查您的并口工作模式：关机后进入 COMS setup 进行设置。我们建议您设置的次序一次是： Normal 、 ECP 、 EPP ，这其中一定会有一种并口工作模式让您的加密锁正常工作。
3 ．加密锁的下一级是否有打印机相连，并且打印机没有开机。
在这种情况下，由于打印机没有开机，那么接在并口上就会消耗一部分电压，是并口上的电压降低，而加密狗需要至少 2.5V 的电压才能工作，所以在这种情况下加密狗不回正常工作。请把打印机的电源打开，即可解决这个问题。
4 ．是否与外部设备不兼容？
虽然我们的加密锁对于其他的并口外设是完全透明的，但是并口的设计并不是为多个设别同时工作而设计的。所以，如果您的加密锁工作不正常，请去掉加密锁以外的其他并口设备看看是否可以解决问题。
USB 接口相关 ：
Question: 如果因为误操作使 USB 接口的 NetSpyKey 加密锁出现问题，那应该如何恢复？
Answer: 可以到 Windows 的设备管理器中，在“通用串行总线控制器”中会看到在加密锁这个设备有一个黄色的惊叹号，这说明该设备出了问题。此时，应先删除该设备，然后拔下加密锁，重新安装驱动程序就可以了。
Question: 为什么我的 USB 加密锁插上后显示的是未知设备？
Answer: 请重新插入试一试，或者您的加密锁没有正确安装驱动。如果没有正确安装驱动，请在确保没有插入加密锁的情况下，正确安装驱动。
Question: 加密锁指示灯的问题。
Answer: 在您正确安装驱动的情况下，插上 USB 加密锁后，加密锁上的指示灯会一直亮着，即 使是您在关闭了正在使用的 NetSpyKey 加密锁编辑器。只有在驱动没有正确安装的情况下，指示灯才会熄灭。您可以根据指示灯的状态来判断加密锁是否工作正常。
如果您在使用的过程中遇到自己不能解决的问题，请您拨打我们的售后服务电话： +86-10-51313662 。我们的售后服务工程师将竭诚为您服务。 |
